Kebijakan Pembayaran

Komitmen Transparansi dalam Proses Pembayaran

PT. Eka Sakti Anugerah (ESAPIPA) berkomitmen untuk menyediakan sistem pembayaran yang aman, efisien, dan transparan bagi seluruh pelanggan kami. Kebijakan ini dirancang untuk memberikan kejelasan seputar metode pembayaran yang kami terima, proses konfirmasi, serta hak dan kewajiban pelanggan dalam setiap transaksi pembelian produk atau layanan kami.

Kebijakan ini dibuat untuk memastikan bahwa seluruh proses pembayaran berlangsung adil, aman, dan sesuai dengan kesepakatan yang berlaku antara ESAPIPA dan pelanggan.

Metode Pembayaran yang Diterima

Kami menerima pembayaran melalui beberapa metode resmi berikut:

Transfer Bank (Manual / Virtual Account)

1. Bank BCA, BNI, Mandiri, atau bank lain yang telah kami tentukan.
2. Detail nomor rekening akan diberikan pada saat pemesanan atau pada invoice yang dikirimkan.

Pembayaran Tunai (Cash)

1. Hanya berlaku untuk transaksi langsung di kantor atau gudang resmi kami, dan akan disertai dengan bukti pembayaran resmi.

Pembayaran Termin (Khusus Klien Korporat / Proyek)

1. Disetujui berdasarkan hasil verifikasi dan persetujuan kontrak kerja sama.
2. Termin pembayaran dapat disesuaikan berdasarkan nilai proyek dan durasi kerja sama.

❗ Catatan: Kami tidak menerima pembayaran melalui pihak ketiga yang tidak terdaftar atau bukan bagian dari sistem resmi ESAPIPA.

Bukti Pembayaran yang Diterima

Bukti pembayaran yang sah meliputi:

1. Screenshot bukti transfer
2. Slip transfer dari ATM
3. Email notifikasi dari bank
4. Invoice resmi ESAPIPA dengan stempel/lengkap

Ketentuan Pembayaran

1. Pembayaran Penuh di Muka: Umumnya berlaku untuk pembelian retail atau satuan. Pemesanan akan diproses setelah pembayaran kami terima dan diverifikasi.
2. Pembayaran Bertahap / Termin: Berlaku untuk proyek besar atau pembelian dalam jumlah besar, sesuai dengan ketentuan kontrak dan hasil evaluasi risiko kredit.
3. Jatuh Tempo Pembayaran: Untuk sistem termin, jatuh tempo pembayaran akan disebutkan secara jelas dalam invoice dan kontrak. Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda sesuai ketentuan.
4. Bukti Pembayaran: Pelanggan wajib mengirimkan bukti transfer atau pembayaran kepada tim administrasi kami melalui email/WhatsApp resmi untuk mempercepat proses verifikasi.

Proses Verifikasi Pembayaran

1. Pembayaran akan diverifikasi dalam waktu maksimal 1×24 jam pada hari kerja setelah bukti diterima.
2. Setelah verifikasi berhasil, proses pengemasan dan pengiriman akan segera dimulai sesuai jadwal pengiriman yang disepakati.

Jika ditemukan perbedaan nominal atau informasi yang tidak sesuai, kami akan menghubungi pelanggan untuk klarifikasi lebih lanjut.

Pajak & Biaya Tambahan

1. Semua harga yang tercantum dapat dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai regulasi perpajakan Indonesia (jika berlaku).
2. Biaya pengiriman, penanganan khusus, atau biaya tambahan lainnya akan diinformasikan di awal sebelum transaksi diselesaikan.

Pembatalan & Pengembalian Dana

1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan sebelum barang dikirim atau diproses.
2. Permintaan pembatalan atau pengembalian dana wajib disertai alasan yang jelas dan bukti pendukung.
3. Dana akan dikembalikan dalam waktu maksimal 7–14 hari kerja, setelah diverifikasi dan disetujui oleh tim keuangan.
4. Biaya administrasi atau potongan tertentu mungkin berlaku sesuai kondisi pembatalan.

Keterlambatan & Sanksi

Keterlambatan pembayaran dari pelanggan yang sudah menandatangani kontrak kerja sama dapat dikenakan:

1. Denda harian (misalnya: 1% per hari dari total tagihan)
2. Penangguhan pengiriman barang berikutnya
3. Peninjauan kembali hak kredit atau penghentian kerja sama

Kebijakan Promo dan Diskon

1. Promo dan diskon khusus (seperti potongan harga pembelian volume besar) hanya berlaku pada periode tertentu dan sesuai ketentuan yang berlaku.
2. Promo tidak dapat digabungkan, kecuali dinyatakan secara eksplisit oleh ESAPIPA.

Keamanan Transaksi

1. Seluruh transaksi dilakukan melalui kanal resmi ESAPIPA yang terlindungi. Kami tidak pernah meminta informasi pribadi sensitif seperti PIN, OTP, atau password.
2. Pastikan Anda hanya melakukan pembayaran ke rekening resmi atas nama PT. Eka Sakti Anugerah. Segala transaksi di luar kanal resmi menjadi tanggung jawab pribadi pelanggan.

Tautan Terkait

1. Dengan melakukan pembayaran, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui [Syarat & Ketentuan Umum Penjualan].
2. Jika Anda membutuhkan kontrak proyek khusus, silakan hubungi tim kami melalui halaman [Kontak Kami].

Pertanyaan Seputar Pembayaran

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, silakan hubungi tim keuangan atau layanan pelanggan kami:

📞 Telepon/WA: (+62)85122333959

🕒 Jam Operasional: Senin – Sabtu (08.00 – 17.00 WIB)

🌐 Website: https://esapipa.co.id

Terakhir diperbarui: 23 Mei 2025